İptal, İade ve Değişim Koşulları
DGN Strafor olarak temel prensibimiz müşteri memnuniyetidir. Satın aldığınız veya siparişini verdiğiniz ambalaj çözümleri için geçerli olan iptal ve iade şartları ürün tipine göre değişiklik göstermektedir.
1. Standart (Seri Üretim) Ürünlerde İade
Web sitemizden veya doğrudan firmamızdan satın aldığınız standart ölçülü (seri üretim) ürünlerde, ürünün tarafınıza teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
- İade süreçlerinde kargo/nakliye masrafları (ürünün kusurlu olması durumu hariç) genel kural olarak Alıcı'ya aittir.
- İade onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı/banka havalesi) iade edilir.
2. Özel Üretim (Kalıplı/CNC Kesim) Ürünlerde İptal ve İade
Ambalajlanacak ürününüzün ölçülerine, numunesine veya tarafınızca onaylanan 3D teknik çizime istinaden özel olarak kesilen, tasarlanan ve üretilen strafor ambalajlarda yasal olarak iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır. (Tüketici Hakları Kanunu gereğince).
- Üretime Girmeden Önce İptal: Kalıp döküm veya CNC kesim işlemlerine başlanmadan önce sipariş iptal edilebilir. Bu durumda alınan kaporadan sadece varsa (özel çizim/kalıp masrafı) kesilerek kalan tutar iade edilir.
- Üretim Hatası Durumunda: Onayladığınız teknik çizime veya numuneye uygun olmayan hatalı kesim/üretim durumunda, hatalı ürünler DGN Strafor tarafından ücretsiz olarak değiştirilir veya yeniden üretilir.
3. Hasarlı Kargo Teslimatı
Ürünlerinizi kargo veya ambardan teslim alırken mutlaka dış ambalajını kontrol ediniz. Ezilme, kırılma veya deformasyon tespit ederseniz kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız zorunludur. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda sorumluluk kabul edilmemektedir.
